Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 1er janvier 2025

1. Qui sommes-nous ?

Zeroepolim est une société spécialisée dans la formation Python en Belgique. Notre siège social est situé à l'adresse suivante :

Zeroepolim
Avenue Louise 149
1050 Bruxelles, Belgique
Email : [email protected]
Téléphone : +32 2 503 02 11

2. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Nous collectons les données personnelles suivantes :

  • Données d'identification : nom, prénom, adresse email
  • Données de contact : numéro de téléphone, adresse postale
  • Données de navigation : adresse IP, cookies, données de session
  • Données de formation : niveau, préférences de cours, historique de formation
  • Données de communication : messages envoyés via nos formulaires de contact

3. Comment collectons-nous vos données ?

Nous collectons vos données personnelles de plusieurs manières :

  • Directement auprès de vous via nos formulaires de contact et d'inscription
  • Lors de votre navigation sur notre site web
  • Lors de votre inscription à notre newsletter
  • Pendant nos formations et interactions commerciales
  • Via les cookies et technologies similaires

4. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

  • Gestion des formations : inscription, suivi pédagogique, certification
  • Communication : réponse à vos demandes, envoi d'informations sur nos services
  • Marketing : envoi de newsletters, offres personnalisées (avec votre consentement)
  • Amélioration des services : analyse de l'utilisation de notre site web
  • Obligations légales : facturation, comptabilité, réglementation formation

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

  • Exécution d'un contrat : pour la fourniture de nos services de formation
  • Consentement : pour l'envoi de newsletters et communications marketing
  • Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité
  • Obligation légale : pour la facturation et les obligations comptables

6. Avec qui partageons-nous vos données ?

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

  • Prestataires de services : hébergement web, outils de marketing, systèmes de paiement
  • Partenaires pédagogiques : organismes de certification, plateformes d'apprentissage
  • Autorités compétentes : en cas d'obligation légale ou de demande judiciaire

Nous nous assurons que tous nos partenaires respectent la réglementation sur la protection des données.

7. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD.

8. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

  • Données clients : 3 ans après la fin de la relation commerciale
  • Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
  • Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
  • Cookies : maximum 13 mois selon leur type

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
  • Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
  • Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
  • Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour motifs légitimes
  • Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

10. Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits, vous pouvez :

  • Nous envoyer un email à : [email protected]
  • Nous adresser un courrier postal à notre adresse mentionnée ci-dessus
  • Utiliser notre formulaire de contact en ligne

Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois. Une pièce d'identité pourra être demandée pour vérifier votre identité.

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

  • Chiffrement des données sensibles
  • Accès sécurisé et authentification forte
  • Sauvegarde régulière des données
  • Formation du personnel sur la protection des données
  • Audits de sécurité réguliers

12. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Pour plus d'informations, consultez notre Politique des Cookies.

13. Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée. Toute modification importante vous sera notifiée par email ou via un avis sur notre site web.

14. Contact et réclamations

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, contactez-nous :

Email : [email protected]
Téléphone : +32 2 503 02 11

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge (APD) :

Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
www.autoriteprotectiondonnees.be